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【保固期限】

自購買/出貨日起算，保固一年（若完成線上保固登錄，則可升級為兩年保固）。在保固期間內，經品硯美學廚電判定為正常使用情況或非人為因素導致故障時，將提供免費維修服務。

除進行線上保固登入作業外，請您仍需保留【購買證明及保固卡】．以確保商品保固等各項權益。

自2019年1月起，凡購買上述品牌商品，並於線上完成保固登錄者，即可將保固時間升級為二年主機保固。

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【保固區域】

限台灣地區所購買之商品。其他地區購買之商品不在保固範圍內。保固期間內如因下列情形而發生故障，恕不免費維修:

• 未依使用手冊操作或本公司專業人員所指示之正確使用方法操作。
• 使用不正確的電壓或頻率運作。
• 人為因素導致外觀受損。
• 因天災、地震等不可抗力因素所導致故障。
• 未經授權，自行維修或更換零件。
• 無保固卡及經銷商蓋章者。

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【品硯維修中心】

• 服務時間：週一至週五08:30~17:30
• 維修中心地址電話：

北區：新北市泰山區中港西路120巷59號，電話：02-8773-1196

竹區：新竹縣竹北市成功十街72號1樓，電話：03-667-2848

中區：台中市西屯區玉寶路143號，電話：04-2359-3266

南區：高雄市仁武區八德西路79之3號，電話：07-374-7268 

• 注意事項：
  1. 目前品硯網站購物車功能開放囉！有需要的客戶可以下單了，如果有操作上的問題煩請先來電詢問客服，感謝！
  2. 目前品硯網站購物車僅開放部份商品線上購物，以下說明：
     • 商品介紹頁面若沒有出現【加入購物車】的按鈕，代表未納入線上購物的商品或目前商品沒有庫存，煩請來電洽詢客服，感謝！
     • 美國Blendtec調理機全系列：全系列開放線上購物，唯750崁入型機種除外，因崁入型機種需安排檯面挖孔施工，若有需要請洽全省各大廚具通路或來電洽詢。
     • 義大利Smeg美學家電：目前僅開放小家電之烤麵包機、電熱水壺及攪拌機等線上購物，其餘獨立式家電待貨到或為期貨機種，請來電洽詢。
     • 本公司其他商品若為嵌入型家電配件，暫不納入線上購物範圍，如：油煙機、瓦斯爐、嵌入式烤箱及咖啡機等，若有需要請洽全省各大廚具通路，感謝！
• 購買流程：初次購買在【選擇好商品】後，按下【加入購物車】，會出現登入會員專區畫面：
  
  1. 【登入】會員專區：第一次於品硯實業官網購買請先登入會員，可使用兩種方式登入：以Facebook或一般E-mail帳號、密碼登入，第二次或再選購商品時，於網站右上角有【會員登入】及【購物車】可按【立即結帳】，再繼續購買之。
  2. 【付款】：選擇【付款方式】進行結帳，目前有提供【貨到付款】及【線上刷卡】等方式結帳
     
     • 【線上刷卡】：本公司在網站上提供聯合信用卡中心線上刷卡服務。
     • 【貨到付款】：可與本公司之客服務人員約定大致送貨到府時間，由送貨人員將商品送達客戶家，同時並收取費用，煩請以現金支付，偏遠地區恕無法提供貨到付款服務。
     • 【運費計算】：本公司網站上所銷售商品之金額達1,200元以上為免運費，低於1,200元則酌收150元運費。
  3. 【聯絡再確認】：客服人員【收到訂單】後，與客戶聯繫，確認訂貨商品、送貨地址及送貨時間等等，進行安排出貨事宜。
  4. 【出貨】：可與本公司之客服務人員約定大致送貨到時間，很抱歉由於交通及排程因素，恕無法非常準確指定時間，感謝您的體諒。
• 消保法規定：消費者在網路購物時，享有【七日商品猶豫期】。猶豫期並非試用期！本網站所銷售之商品，一經拆封使用後，除非商品本身之暇疵，恕無法接受退貨、換貨，感謝您的配合。
• 七日猶豫期：凡是品硯官網上購物的消費者，皆可依照消保法之規定，均享有商品到貨後七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），所以商品退換貨必需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡，恕不接受退貨。
• 商品配送服務：
  1. 訂貨確認：消費者於本公司網站上訂貨後，品硯之客服人員將於訂貨當天或隔天與您電話確認訂貨內容及送貨地址以便安排送貨事宜，唯遇假日前一日下午及假日期間，並無客服確認及送貨服務，敬請見諒！
  2. 運費計算：本公司網站上所陳列之商品，合計金額超過1,200元以上為【免運費】，低於1,200元則酌收150元運費，歡迎線上訂購。
  3. 宅配服務：商品配送將由本公司自行配送或轉由各大貨運公司(如新竹貨運等)配送，配送前客服人員皆會與客戶聯絡確認。
  4. 台灣本島偏遠地區配送時間將拉長：由於偏遠地區需委由新竹貨運等協助配送，因此將依其配送時間安排。偏遠地區包含新竹尖時鄉、南投仁愛鄉…等等，運送時間將拉長。
  5. 國外及外島地區暫時無法配送，敬請見諒。

• 退換貨說明
  1. 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收商品七天內聯絡客服，並說明退換貨原因，客服專線：0800-586568品硯實業。
  2. 主機採用領先業界10年的電腦數位科技，使用次數會自動累計顯示在螢幕上且無法歸零，以保障每位消費者購買到機器都是全新未被使用過的，本商品一經使用， 除非瑕疵，恕不接受退貨。
  3. 無條件退貨須符合下述條件其中一項：
     • 實際收到的商品與所訂購的商品不符合。
     • 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
     • 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
  4. 請您保留交付故障時的收據（如：宅配取貨單據、郵局包裹單據…等等），以利您日後查詢。
  5. 根據台灣消費者保護法規定，於本網站購物的消費者，均享有商品到貨後七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），所以商品退換貨必需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
  6. 到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
  7. 商品的內容文案為原廠「廠商」所提供，商品網頁圖片因拍攝與螢幕解析等原因，圖片的顏色顯示可能會有些許差異，實際情況將以廠商出貨為主。若擔心色差問題，煩請至門市參觀選購，感謝！
  8. 如遇商品缺貨或價格誤刊，本公司保留商品出貨與否的權利。
  9. 退款說明：
     • 信用卡付款者，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，為一筆負項金額，請您注意您的帳單顯示。 (因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份帳單中)
     • 採貨到收款者，請您提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。
     • 完成退款日當天系統將自動發送『已退款通知信』