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各位貴賓您好:

非常的感謝您購買品硯美學廚電所代理的廚房家電

本區為品硯所代理之各廚電品牌專屬保固登錄區

(包含Smeg義大利美學家電、Falmec義大利精品排油煙機、PITT荷蘭彼特爐具)

以上品牌商品,品硯美學廚電提供一年主機保固

為確保您的權益,請您抽空閱讀下方保固說明並進行保固登錄作業。

自2019年7月1日起,凡購買上述品牌商品,並於線上完成保固登錄者,即可將保固時間升級為二年主機保固。
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為讓品硯貴賓享有優質的品牌服務,若您於2019.01.01~2019.06.30期間購買品硯美學廚電上述品牌商品,亦享有完成官網登錄「延長商品保固服務」。

【商品序號 / 機身序號】說明

凡購買品硯實業有限公司所代理之品牌商品,不論是從品硯美學門市、百貨專櫃、電商平台或透過品硯經銷商等通路購買,

保固卡及主機底部應有產品標籤,此標籤請勿損毀,並請注意進口商是否為品硯實業。

保固卡內的右下角有【機身序號】,請將其填入【商品序號】欄位。

除進行線上保固登入作業外,請您仍需保留【購買證明及保固卡】.以確保商品保固等各項權益。

【保固期限】

自購買/出貨日起算,保固一年(若完成線上保固登錄,則可升級為兩年保固)。

在保固期間內,經品硯美學廚電判定為正常使用情況或非人為因素導致故障時,將提供免費維修服務。

除進行線上保固登入作業外,請您仍需保留【購買證明及保固卡】.以確保商品保固等各項權益。

【注意事項】

限台灣地區所購買之商品。其他地區購買之商品不在保固範圍內。保固期間內如因下列情形而發生故障,恕不免費維修:

  • 未依使用手冊操作或本公司專業人員所指示之正確使用方法操作。
  • 使用不正確的電壓或頻率運作。
  • 人為因素導致外觀受損。
  • 因天災、地震等不可抗力因素所導致故障。
  • 未經授權,自行維修或更換零件。
  • 無保固卡及經銷商蓋章者。

【使用須知】

  • 請勿使用具腐蝕性的清潔劑,請用柔軟濕布搭配清水清潔產品
  • 請勿自行拆卸產品零件

【商品檢修及流程】

  • 當機器產生故障時,有任何疑問,可撥打電話至客服專線客服專線:02-8773-1196由客服人員協助解決您的疑問。煩請準備好產品品牌、產品序號、保固卡,並詳細描述您操作所遇到的問題;請不要試圖自行修理或交由非品硯專業維修中心之單位進行修理。自行修理將導致您的保固權益喪失。
  • 送修的商品,必須附有原始購買證明,在主機底座的序號必需保證完好無缺,無任何更改,否則視同無效。
  • 機器故障送修時,請將商品主機及配件一起放入紙箱內,自付運費寄回(或親送)至品硯之北、竹、中、南各區維修中心。煩請注意是否包裝良好,作好防護措施,避免在運送過程中碰撞受損
  • 當維修中心收到機器後,約1~2個工作天內,會完成初步檢驗並判斷是否在保固範圍之內。
    若為免費保固維修,會通知客戶並直接進行維修。
    若為非保固範圍之內,會通知客戶,並進行維修費用報價。
     - 經客戶同意維修後,才會進行維修,維修工時約3~5個工作天。待維修完畢,維修中心會主動通知客戶,並寄回商品。
     - 若客戶不同意維修報價,客戶須負擔檢測費用,並由維修中心直接將商品寄回,寄回的運費皆由維修中心吸收。 

【品硯維修中心】

  • 服務時間:週一至週五08:30~17:30
  • 維修中心地址電話:
  • 北區:新北市泰山區中港西路120巷59號,電話:02-8773-1196
  • 竹區:新竹縣竹北市成功十街72號1樓,電話:03-667-2848
  • 中區:台中市西屯區玉寶路143號,電話:04-2359-3266
  • 南區:高雄市仁武區八德西路79之3號,電話:07-374-7268 



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